特集

ポラリスには2023年2月に入社し6月に代表取締役に就任致しました。それ以前は、JLLにおけるホテル部門の事業部長を務めており、ホテルに関する売買仲介やAM業務を統括していました。それ以前は、ジャパン・ホテル・リート投資法人などでホテルアセットの投資・アセットマネジメント業務に従事しておりました。これまで20年超ホテルに関するビジネスに携わって参りましたので、その経験とネットワークを活かしポラリス及びスターアジアグループの成長に寄与していきたいと思います。

現在日本国内で34ホテル（約6,300室）、フィリピンにて14ホテル（約2,400室）計8,700室のホテルを運営しています（※運営予定のホテル含む）。国内においては、当社の自社ブランドであるKOKO HOTEL、世界で4,200軒以上展開されているベスト・ウェスタン、東北地方で運営中のバリュー・ザ・ホテルの3ブランドで展開しています。コロナ禍においても運営ホテルの拡大を実現し、国内の運営客室数は2020年3月末から足元では2倍程度まで増やすことが出来ました。今後も運営ホテル数・エリアを拡大しポラリスのブランドの認知度向上とスケールメリットの強化を図っていく予定です。また、スポンサーからの資金的サポート、運営委託契約や変動賃料型のホテル契約形態の増加等により財務基盤も大きく改善され、今後の成長に資する新規案件・マーケティング・人材等への投資が可能となっています。また、セールス＆マーケティング、レベニューマネジメント（RM）などの業務を本社で一括管理し機動的にアクションが取れることもポラリスの強みであり、運営ホテルの特性に合わせてシングルルームのツイン・ダブル化、インバウンドの団体へのセールス強化、タイムリーなRMの実施等の収益最大化施策を進めています。

従業員の確保、及び人件費を始めとするコストの上昇は足元の課題と認識しています。ただ、コロナ禍を経て培うことが出来たシフト効率化・マルチタスク化の実践によりホテル一棟あたりのスタッフ数を最適化することで、少人数での運営が実現できております。また、運営ホテル数の増加に伴い人材も拡充出来ましたので、ホテル・エリア間で人材を融通しながら人繰りの状況をコントロールしています。人件費以外のコストについても、チェーンホテルの強みを活かし多様な清掃・リネン・BM会社等の取引先から最適な条件を設定し、コスト上昇のインパクトを抑える施策を実施しています。加えて、一部のホテルではレストランスペースの多目的スペース化やテナント化、或いは業務委託の活用を行い、床効率の最大化、収益の安定性向上、人材採用リスクの低減を図るなど、プロアクティブなホテル運営を実施しています。

本年1－7月のインバウンド数は昨年度対比で急速に増加しており、2019年同期比でも65％程度まで回復してきている状況です。特に、中国以外の韓国、台湾、香港の3か国は2019年対比で90－85％程度まで回復してきています。足元では2019年対比で2割程度に留まっている中国に関しても、訪日団体旅行が本年8月から解禁されたことで、今秋以降徐々に宿泊需要の底上げへ寄与することを期待しています。日本の観光立国としての再スタートは今後もホテル業界の更なる成長にとって非常に期待出来るファンダメンタルと捉えています。

インバウンドに関しては、これまで以上に少し広めで高価格帯の客室のニーズが増加していると感じています。また、コロナ禍前よりも宿泊日数の長いお客様も増えており、キッチンや洗濯乾燥機が備わっている中長期滞在に適したホテルへの人気も高まっています。足元の消費単価・滞在日数の増加というトレンドを着実に捉えられるよう、ホテルラインアップの更なる拡充も図っていきたいと思います。